Termos e Condições de Venda

Condições gerais de utilização e de venda em linha do site www.dourofino.pt

As presentes condições gerais de venda são celebradas entre o Estúdio Dourofino e qualquer pessoa que pretenda efetuar uma compra através do site, adiante designada por «Utilizador».

As partes acordam que as compras efetuadas através do site serão regidas exclusivamente pelo presente contrato.

ARTIGO 1 – OBJETO

Estas condições definem as informações necessárias relativas às modalidades de encomenda, pagamento e entrega, bem como as etapas necessárias para efetuar uma compra em www.dourofino.pt.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

  1. O Utilizador efetua a sua encomenda adicionando produtos ao carrinho.
  2. Para finalizar a encomenda, deverá registar-se, iniciar sessão e preencher as informações de entrega, faturação e pagamento.
  3. A confirmação final implica a aceitação dos preços, descrições e condições.
  4. As encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade, o Utilizador será informado.
  5. Os dados de faturação são da responsabilidade do Utilizador e não podem ser alterados após emissão.
  6. As encomendas são válidas durante 48 horas. Na ausência de pagamento nesse prazo, serão automaticamente canceladas.
  7. O Utilizador é responsável pelas informações fornecidas, nomeadamente a morada de entrega.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

Meios de pagamento aceites:

  • Transferência bancária
  • Cartão bancário
  • PayPal

O pagamento deverá ser efetuado num prazo máximo de 48 horas. Após esse prazo, a encomenda poderá ser cancelada sem garantia de preço nem de disponibilidade.

ARTIGO 4 – EXPEDIÇÃO E ENTREGA

  • Prazo estimado: a partir de 24 horas úteis (Portugal continental), sujeito a confirmação de pagamento e disponibilidade.
  • Os custos de envio aplicáveis serão adicionados.
  • Todos os produtos são cuidadosamente embalados. Recomenda-se verificar o estado da encomenda no momento da entrega.

Em caso de dano, agradecemos que contacte o serviço de apoio ao cliente no próprio dia, com fotografias do produto, da embalagem e da etiqueta. Na ausência desses elementos, o Estúdio Dourofino não poderá ser responsabilizado.

ARTIGO 5 – PREÇOS

  • Todos os preços incluem o IVA aplicável.
  • Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Em caso de erro de preço, o Utilizador será informado.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO

  1. Os pedidos devem ser enviados por e-mail para geral@dourofino.pt num prazo de 14 dias calendários a contar da receção da encomenda.
  2. Os reembolsos serão efetuados através do mesmo meio de pagamento, ou por transferência bancária se necessário.
  3. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, não utilizados e na embalagem de origem.
  4. Em caso de troca com diferença de valor, as instruções serão comunicadas.
  5. Não será aceite qualquer devolução de artigos abertos ou danificados.

Consulte a nossa secção de Apoio Pós-Venda para mais detalhes.

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com a legislação de proteção de dados. Pode exercer os seus direitos contactando-nos através das informações disponíveis no site.

ARTIGO 8 – UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Utilizamos cookies para analisar a utilização do site e melhorar a experiência do utilizador. Pode configurar o seu navegador para os recusar. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

ARTIGO 9 – IMAGENS DOS PRODUTOS

As imagens podem não corresponder exatamente ao produto recebido, devido a alterações de fornecedor. As características são mantidas.

ARTIGO 10 – STOCK

Podem ocorrer erros de inventário. Se um artigo estiver esgotado após a sua compra, entraremos em contacto para propor uma alternativa, aguardar nova disponibilidade ou efetuar um reembolso.

Para qualquer questão, contacte-nos em: geral@dourofino.pt